CHOQ

ProQCimité

Objectif

Mener une démarche collective de management par la Qualité dans les Communes de la Wallonie picarde en développant des projets-actions améliorant le service aux citoyens.

Concrètement

• Il y a huit ans, le CHOQ avait sensibilisé 5 villes et Communes, (Ath, Beloeil, Frasnes-lez-Anvaing, Mouscron, Tournai ) aux plus-value du management par la qualité. Vu l'engouement général, nous avions collaboré à la mise sur pieds de la première opération « Qualité villes et Communes ». Une première dans notre région mais également en Wallonie.
• Au regard des résultats positifs, nous avons reconduit en 2007 le programme en l'élargissant. Ce sont alors 10 Villes et Communes qui, durant 2 ans ont continué leur acculturation, pour certaines en développant et consolidant leurs acquis, pour d'autres en découvrant les nombreux avantages des outils Qualité et ce par le programme « Proqcimité », soutenu par le Ministère Wallon des Pouvoirs Locaux.

En 2011, le projet se développe

• Nous poursuivons aujourd'hui encore, des projets spécifiques dans plusieurs communes :
  • Enghien - Maîtrise du flux de gestion du courrier
  • Mouscron - Formation de l'encadrement à la gestion de projets
  • Tournai - Gestion du projet de l'aménagement des nouveaux ateliers communaux
  • Les Communes de Flobecq et Brunehaut mènent actuellement une réflexion quant aux modalités pratiques de la mise en œuvre du projet.
• Nous travaillons également sur la pérennisation de la gestion par la qualité en formant des intervenants internes pour les villes et communes de Mouscron, Péruwelz et Tournai
• Afin de s'inscrire pleinement dans la dynamique « Wallonie picarde », ce projet a été repris dans le projet de région « Wallonie picarde 2025 ».

2012 et 2013, Continuité de ProQCimité

Dans la logique de ProQCimité 1 et 2, ProQCimité 3 propose aux communes de Wallonie picarde des possibilités de :

•  développer une stratégie de projets «qualité» à court, moyen et long terme au sein des Communes ;
• apporter des outils et des méthodologies pouvant être transposés à tous les secteurs de la Commune dans le but d'augmenter la qualité de l'organisation et des services des pouvoirs locaux ;
• échanger des bonnes pratiques et mettre en œuvre des partenariats stratégiques au sein des Communes ;
• accompagner les agents formés à l'utilisation des outils exposés durant la formation.

La plus value de la démarche proposée se situe à plusieurs niveaux :

• le développement de la gestion communale sur base de formations et d'une méthodologie de management transversale coordonnée permettant, dans une phase préalable à la création du Programme Stratégique Transversal Communal, de faciliter la mise en place d'un PST à l'intervention d'un accompagnement de la Région Wallonne ;
• l'organisation globale des communes, reprenant les initiatives existantes et leur donner un canevas permettant une organisation stratégique et efficiente, outils proposés tant aux agents communaux qu'aux mandataires ;
• l'échange de bonnes pratiques entre les acteurs communaux travaillant chacun sur le PST de leur commune (lié à leur territoire communal), sans oublier la part de supracommunalité liée à la réalisation d'un PST sur un bassin de vie identifié (la Wallonie picarde).

ProQCimité 3 est un projet qui se singularise car il s'inscrit dans un projet-pilote de gouvernance locale mettant en avant la notion de bassin de vie (la Wallonie picarde) dans le développement territorial. En effet, il est identifié au sein du projet de territoire « Wallonie picarde 2025 ».
Ces formations seront destinées aux personnels et mandataires des communes de Wallonie picarde. Le fait d'organiser une démarche formation pour l'ensemble des 24 communes de Wallonie picarde est une économie d'échelle pour celles-ci. La mutualisation des ressources financières permet également la mise en œuvre d'une démarche de formation efficiente.

avec le soutien de